Политика возвратов и отмены подписки
Перевод для удобства. Обязывающей является английская версия.
Настоящая политика применяется к платным подпискам IzyShift, которые продаёт BLACKBREAD LTD. Она является частью Условий использования. IzyShift — сервис для бизнеса, поэтому установленное законом право потребителя на отказ от покупки к покупкам для бизнеса не применяется.
Бесплатный тариф
Бесплатный тариф (до 5 активных сотрудников) не ограничен по времени и не требует платёжных данных. Его можно использовать, чтобы попробовать IzyShift до покупки.
Как отменить подписку
- В приложении: Настройки → Подписка → Выключить автопродление (владелец или администратор с правами на оплату).
- По электронной почте: напишите на info@izishift.cc с адреса владельца аккаунта или с адреса для счетов.
После отмены дальнейшие списания не производятся. Подписка остаётся активной до конца оплаченного периода. После этого в рабочем пространстве доступен только экран подписки — до её продления. Если число активных сотрудников укладывается в бесплатный тариф, вы можете попросить нас перевести вас на него. Ваши данные сохраняются и могут быть выгружены, как описано в разделе 9 Условий.
Чтобы удалить компанию и её данные, владелец может воспользоваться кнопкой Удалить компанию внизу раздела «Настройки» или написать нам.
Возвраты
| Ситуация | Возврат |
|---|---|
| Помесячный тариф | Текущий месяц после его начала не возвращается. Отмена прекращает следующее продление |
| Годовой тариф, в течение 14 дней после первого годового платежа | Полный возврат по запросу |
| Годовой тариф, по истечении 14 дней | Пропорциональный возврат не производится. Тариф действует до конца оплаченного года |
| Двойное списание или списание после выключения автопродления | Полный возврат ошибочного списания |
| Мы расторгаем договор по своему усмотрению, убираем существенную платную функцию или вы не принимаете изменение Условий | Пропорциональный возврат предоплаты за неиспользованный период |
| Существенная недоступность Сервиса по нашей вине | Рассматривается в каждом случае отдельно. Мы можем вернуть оплату или продлить подписку |
Как производится возврат
- Платежи картой возвращаются на ту же карту через нашего платёжного провайдера Viva. Платежи банковским переводом возвращаются на счёт, с которого была произведена оплата.
- Каждый возврат оформляется кредит-нотой (серия IZS-CN), которая направляется на адрес для счетов и доступна в приложении.
- Мы инициируем возврат в течение 10 рабочих дней после его одобрения. Банкам и эмитентам карт обычно требуется ещё 5–10 рабочих дней, чтобы его отразить.
- Возвраты производятся в евро — валюте, в которой мы выставляем счета.
Неуспешные платежи
Если автоматическое продление по карте не прошло, мы повторяем попытку до трёх раз в течение семи дней и каждый раз уведомляем вас по электронной почте. Пока платёж просрочен, доступ сохраняется. Аккаунты никогда не блокируются автоматически из-за неуспешного платежа. Приостановка возможна только по решению, принятому вручную, после напоминания и не ранее чем через 14 дней после срока оплаты. См. раздел 4.5 Условий.
Контакты
BLACKBREAD LTD, Agias Zonis 5, 3027 Limassol, Cyprus. Email: info@izishift.cc.